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優談寶寶李瑜:從一個寶媽的角度來做母嬰社區

[摘要]互聯網快速發展的這十年中出現了各個行業的垂直類網站,而眾多母嬰類平臺無論是社區,電商還是垂直網站都沒有一個可以稱得上成功的案例。母嬰類平臺門檻低,但是要真正把握住受眾的需求是十分困難的。從受眾(寶媽寶爸)角度看,整個懷孕周期恰好是對網絡社區需求降低的階段,即使是被稱為互聯網移民的85后,90后家長...

互聯網快速發展的這十年中出現了各個行業的垂直類網站,而眾多母嬰類平臺無論是社區,電商還是垂直網站都沒有一個可以稱得上成功的案例。

母嬰類平臺門檻低,但是要真正把握住受眾的需求是十分困難的。從受眾(寶媽寶爸)角度看,整個懷孕周期恰好是對網絡社區需求降低的階段,即使是被稱為互聯網移民的85后,90后家長,面對同質化嚴重和內容質量低下的平臺也無從入手,要知道,整個懷孕過程中寶媽們普遍處于焦慮,不安的心理狀況下。

所以一個讓寶媽寶爸可以學習到孕期知識,專注于分享交流,有消費方向的貼心,輕松,最重要的是有專業氛圍的社區將成為寶媽們的“剛需”。

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私人定制的純粹母嬰社區體驗

已經有兩個孩子的寶媽李瑜一開始就提到,處于孕期的女性普遍都會存在心理焦慮不安的問題,并且由于現在85,90后寶媽越來越多,在互聯網的培養下十分在意內心情感的分享交流。

而新版的優談寶寶也深化了在母性社交方向上的個性定制。針對不同階段的寶媽,他們可以關注到對當前狀態有用的信息,而本身的困擾能得到有經驗的寶媽來分擔,幫助和解決。整個社區的氛圍也因此變得有愛,寶媽在得到幫助和鼓勵后,也會更愿意在這樣的社區上花時間。

在一級入口“媽媽幫”中,寶媽們也可以根據自己的興趣來加入不同的子論壇。不僅可以關注母嬰的,更多的是對女性本身社交需求的拓展。李瑜在提到這塊時表示,傳統母嬰網站做不下去很大原因是因為后期服務跟蹤性差,而媽媽幫一開始就關注女性本身,情感,育兒,生活等多方面的服務,持久保持了用戶黏性。

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用游戲來深化用戶體驗

游戲化社交讓寶媽在分享交流過程中更加輕松愉悅,享受,同時也增強了她們對社區的歸屬感。優談寶寶背后一直存在著一個游戲化的框架,用積分,優豆來刺激寶媽們分享交流的熱情,并且與電商部分也存在一定掛鉤。

新版本中也將游戲理念進行了具象化,直接將人物+任務的模式提到了一級入口。根據用戶最初設定的懷孕階段來自動生成可愛的Avatar(虛擬形象),寶媽們完成任務可以裝飾房間和寶寶,并且開啟新的服務和玩法。而任務本身則會緊扣母嬰這個大方向。同時用戶之間的組合也衍生出“女神團”這樣組團對抗獲得獎勵的游戲玩法,更進一步的將社交游戲化。

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讓專家參與在社區中,成為其中一部分

在優談寶寶的社區中,專家一直扮演著專業的角色,他們對寶媽疑難的答案會更加讓寶媽有安全感,李瑜認為,與其扮演一個專家角色,不如當“有專業知識的”閨蜜,讓她們成為社區中的一份子。如何做到這一點呢?

社區受眾,話題,文化氛圍的一致性。緊扣母嬰話題的社區專注于女性和育兒生活,寶媽在這里可以分享快樂的,傾訴一些問題,一方面其他寶媽會去積極回應,另一方面專家從專業角度來解決問題,得到他人的認可,甚至交上朋友,這點他們十分看重,而整個社區因此變得有愛,充滿信任。

不去販賣專家的時間。專家是整個母嬰社區的重要組成部分,但是不會依賴他們來盈利。這也是優談寶寶一直堅持的價值觀,先關懷用戶,再考慮盈利。

自2010年創立以來,優談寶寶背后的優談網已經獲得過數百萬美元的天使輪融資,數千萬的A輪融資也早在一年前就已經到位,目前公司估值在10億人民幣?磥泶怪鳖惸笅肷鐓^還是被投資者所看好,只不過,大多數創業者只看到短期利益,真正站在寶媽寶爸們角度來看趨勢才能做出有價值的產品。


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