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更新時間：2016-09-24

版本號：v2.4

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    很多網友經常會碰到12306退票的問題，今天小編就帶來12306退票流程攻略。春運購買火車票是大家最頭疼的事情，特別是現如今實行的實名制購票就更加的困難了，自己想改票都要先退票才能用身份證購買，而且對于在網上購票的朋友都不知道自己要怎么退票？很多時候，我們在12306網上買火車票后，可能由于各類問題，無法當天出行，對于這種情況，我們只能通過退票來解決。

首先需要說明的是，在12306網購火車票后，如果已經取票，那么我們將無法在網上退票，這種情況需要到服務窗口辦理。下文主要是針對已經在12306購買火車票，但還沒有取票的用戶，用戶可以直接的12306網站中在線辦理退票，以下是詳細的退票流程與步驟。

一、首先登錄12306鐵道部火車票網，然后使用您的賬號先登錄，如下圖所示：

登錄12306火車票網

二、登錄12306后，我們再點擊進入“我的12306中心”然后點擊“已完成訂單”，如下圖所示：

12306已完成訂單

三、之后我們就可以看到，之前我們已經購買的火車票了，這里我們可以看到，其里邊有退票或者改簽選項，我們需要退票的話，點擊“退票”選項即可，如下圖所示：

選擇退票選項

四、點擊退票后，接下來會彈出一個確認退票對話框，里邊會提示您需要扣除相關的退票費，如果沒什么疑問，點擊確定即可，如下圖所示：

選擇確認退票

五、最后我們即可看到退票成功的提示，如下圖所示：

12306退票成功

退票成功后，其退款將會在銀行規定時限內，退回到你支付的銀行卡或者支付寶上，通常1-2個工作日即可完成。

小編提示：旅客要求退票時，應當在購票地車站或票面發站辦理。在發站開車前，特殊情況也可在開車后2小時內，退還全部票價，核收退票費。團體旅客必須在開車48小時以前辦理。原票使用現金購票的，應退票款退還現金。原票使用銀行卡購票(含在中國鐵路客戶服務中心網站12306.cn購票的)，應退票款按發卡銀行規定退回原購票時所使用的銀行卡。

關于12306退票流程攻略就為大家介紹到這里，步驟并不復雜，不知道在12306上怎么退票的同學，基本看一遍都會，希望對大家有所幫助。

12306退票須知：

　　1、無論在12306.cn網站還是車站售票窗口，必須撥打指定客服電話9600053(座機用戶需加撥長途區號：01878部分地區不用+0，手機用戶需加撥長途區號：00861878)辦理改簽手續。

　　2、已經換取紙質車票的，只能在換票地車站或票面發站辦理。

　　3、在具備二代居民身份證檢票條件的車站，已經使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續但未乘車的，在乘車站經車站確認后辦理。

　　4、改簽后，火車票更換紙質車票。

　　5、改簽后的新票票價等于原票的，無需辦理支付手續。

　　6、改簽后新票票價高于原票、需補收票價差額時，應當使用購票時所使用的銀行卡或具備網上銀行功能的其他銀行卡支付新票全額票款。

　　7、、在具備二代居民身份證檢票條件的車站，已經使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續，但在乘車途中因傷、病或者承運人責任中途下車的，

　　8、憑列車長出具的客運記錄在下車站撥打指定客服電話，辦理未乘區間退票手續。

　　9、原票款按發卡銀行規定退回原銀行卡。退票或改簽后新票票價低于原票的，應退票款按發卡銀行規定退回購票時所使用的銀行卡。

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