魚塘微客服是一款覆蓋全面的微信營(yíng)銷管理系統(tǒng)，支持企業(yè)公眾號(hào)、服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)、小程序基于微信的多種渠道，擁有客戶來源分析、客戶溝通、客戶激活以及客戶裂變等4大核心功能，強(qiáng)大客戶挖掘功能讓營(yíng)銷更簡(jiǎn)單。

魚塘微客服特色

多客服同時(shí)在線與粉絲隨時(shí)互動(dòng)

將公眾號(hào)從單向傳播的媒體，提升至雙向互動(dòng)的營(yíng)銷平臺(tái)

所有公眾賬號(hào)客戶咨詢信息全部對(duì)接魚塘，粉絲關(guān)注、新到消息鈴聲提醒，即時(shí)接待;

多個(gè)客服同時(shí)在線，可綁定多個(gè)公眾號(hào)，一個(gè)客服同時(shí)接待多個(gè)粉絲咨詢，同時(shí)接待數(shù)量無上限，聊天記錄長(zhǎng)期保存;

有PC版，APP版，小程序版等多終端覆蓋，公眾號(hào)轉(zhuǎn)化率提高達(dá)400%+，客服成本降低80%+。

強(qiáng)大粉絲畫像及管理功能

多維標(biāo)簽粉絲畫像，只給客戶想要的

魚塘軟件粉絲畫像可對(duì)每一位粉絲進(jìn)行多維度的精細(xì)化標(biāo)簽分類(職位、來源、喜好、年齡段等等)，正確畫像。

根據(jù)畫像標(biāo)簽對(duì)粉絲進(jìn)行分類提取篩選，向篩選出的用戶推送準(zhǔn)確信息，內(nèi)容更準(zhǔn)確，營(yíng)銷更有效，真正做到精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

對(duì)于48小時(shí)內(nèi)溝通粉絲進(jìn)行無限群發(fā)，還能設(shè)置定時(shí)邀請(qǐng)、自動(dòng)提醒，方便客服跟進(jìn);對(duì)于超過48小時(shí)未溝通的，魚塘軟件將會(huì)給你帶來驚喜。

100萬(wàn)渠道二維碼，準(zhǔn)確監(jiān)控粉絲來源

為企業(yè)推廣節(jié)省50%以上的廣告費(fèi)用

二維碼被廣泛應(yīng)用于各個(gè)媒體渠道，但是你的粉絲來源于哪個(gè)渠道?哪個(gè)渠道來多少粉絲?這些渠道來的粉絲是否轉(zhuǎn)化成為了顧客呢?

魚塘軟件渠道二維碼功能將會(huì)幫助企業(yè)解決這個(gè)來源渠道統(tǒng)計(jì)問題，哪個(gè)渠道有效、哪個(gè)性價(jià)比高，一清二楚，讓企業(yè)廣告投放更準(zhǔn)確更有效。

一對(duì)多“多媒體”溝通服務(wù)

全方位滿足新媒體時(shí)代用戶溝通習(xí)慣

魚塘軟件讓服務(wù)不僅僅局限于文字，支持視頻、語(yǔ)音、圖片、圖文以及二維碼等多種形式來豐富您與客戶的聊天內(nèi)容，客人感覺更直觀。

同時(shí)可以把常用話術(shù)加入到知識(shí)庫(kù)，生成快捷回復(fù)，大大提高工作效率。而且還能夠把客人發(fā)過來的語(yǔ)音自動(dòng)翻譯成文字內(nèi)容。

強(qiáng)大的客戶二次挖掘功能

每天多挖30%的客戶

通過使用魚塘軟件，我們可以對(duì)公眾粉絲進(jìn)行再次挖掘，只要客戶不取消關(guān)注，就可以在48小時(shí)內(nèi)，對(duì)客戶進(jìn)行多次溝通!

據(jù)我們客戶反饋，微信客戶的二次開發(fā)轉(zhuǎn)化率，可以達(dá)到30%!如果一個(gè)企業(yè)每天有100個(gè)微信客戶可以二次開發(fā)，那么就可以再成交30個(gè)客戶，平均每個(gè)客戶成交成本是100元;

那么一年就可以為企業(yè)節(jié)約廣告費(fèi)：30×100×365=109.5萬(wàn)元.這個(gè)效果是在pc上做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無法達(dá)到。

公司管理平臺(tái)，讓你對(duì)員工了如指掌

即使員工離職也帶不走客戶

所有客戶均在您自己的微信公眾號(hào)中

魚塘軟件可以為每個(gè)員工設(shè)置了對(duì)應(yīng)的職責(zé)權(quán)限，分工明確，確保每個(gè)人都能按照職責(zé)完成自己的工作，保證工作效率。

賬號(hào)的高級(jí)操作權(quán)限屬于企業(yè)，通過后臺(tái)操作日志，企業(yè)管理人員可查看某時(shí)間段某人員的具體操作，職員工作情況一清二楚。

魚塘微客服安裝

1.到本站下載安裝魚塘微客服，打開安裝程序，點(diǎn)擊瀏覽選擇安裝位置

2.建議創(chuàng)建快捷方式，方便今后使用

3.稍等片刻

4.最后點(diǎn)擊結(jié)束即可，軟件安裝完畢