防火墻問題。請檢測您的網絡是否正常或防火墻設置。

　　請在您的防火墻設置里面允許安裝目錄下的 jfcachemgr.exe、kmliveupdata.exe、pipiplayer.exe訪問網絡。

　　(1) 確定您的網絡正常，如果網絡斷開，或太慢(如：只能上QQ，但是打開網頁很慢)，在點播動作提交之后由于長時間得不到響應，會彈出這個提示。

　　(2) 檢查您的防火墻設置，是否把皮皮的相關程序禁止了。按照提示中給出的信息進行設置，解除對相應程序的禁用。

　　(3) 打開任務管理器，結束進程 jfcachemgr.exe(此時可能不只一個)，再點播，即可。

　　如果防火墻設置都沒有問題并且多次嘗試之后還是出現此一提示，那就可能是您的局域網或者運營商限制了皮皮的使用，您可以與你的網絡管理員或者運營商聯系處理。

　　確定方法：開始→運行→輸入cmd，回車→輸入 telnet query.pipisite.com 1865 回車。若出現“不能打開到主機的連接，在端口1865：連接失敗”，即可確定皮皮被限制使用。