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蘇寧易購云信pc客戶端功能介紹
1、多會話管理,溝通便捷
支持多用戶同時接入,會話記錄快速查詢。再也不用擔心漏接客戶了。
2、會話轉移,提升效率
支持會話向不同通道,不同個人等個性轉移,優化客戶接續,提升客服工作效率。
3、會員、訂單信息,會話小結
會員信息,訂單信息充分展示,會話小結自助設置,再也不用怕海量訂單來襲啦。
4、服務監控,實時掌控
實時監控顧客訴求和客服工作狀態,合理分配和利用客服資源
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