打開360安全衛士，點擊標題欄中自左向右數第六個圖標“電腦救援”。

　　打開“電腦救援”界面會看到左側欄有三個選項：自助工具救援、免費人工救援、收費商家救援。

　　在“自助工具救援”界面找到你電腦出現的問題單擊。

　　比如，我的電腦上不了網，我單擊上圖中“上網異常”里的“上不了網”，又會彈出“上不了網”具體的幾種情況，根據自己的實際情況點擊其后的“立即修復”就好了。

　　免費人工救援就是說有360工程師免費為大家解決問題，解決方式一般是遠程操控你的電腦，并進行線上指導。

　　我們根據自己電腦出現的故障點擊相應的圖標。

　　比如上圖中我點擊“電腦卡慢”會出現該分類下所有的360工程師的頭像。

　　我們鼠標停留在任意一個頭像上會出現“查看詳情”的按鈕，我們點擊后會看到顧客對該工程師的評價。

　　我們可以點擊右上角的“快速找專家”來解決問題，但一般情況下會出現“暫無空閑工程師”的提示框。

　　因此我們需要點擊右上角的“免費預約”。

　　點擊“免費預約”之后，會出現“工程師預約”的對話框，我們自行填寫后提交就好。

　　“商家免費救援”是一個比較新的功能，以前360安全衛士似乎是沒有這項功能的。

　　它會幫你找到你所在的城市維修電腦的地方，右側配有詳細的地圖。

　　比如，城市我選擇“西安”，立即會顯示在西安維修電腦的地方有哪些。