蘋果公司稱， iPhone升級至 iOS 10.2.1后， 公司收集到的診斷數量顯示， 超過80%的 iPhone 6s設備以及超過70%的iPhone 6設備已減少了意外關機的情況。

　　去年底， 有不少用戶反映iPhone 6和iPhone 6s手機在仍有50%-60%電量的情況下自動關機， 且需要連接充電電源才能自動重啟。

　　隨后， 蘋果公司對用戶反映的這種情況進行調查。 2016年11月20日， 蘋果公司發布聲明確認， 有極少數的iPhone 6s設備可能會意外關機。 稱僅會影響序列號在一定范圍內的， 生產日期為2015年9月到10月之間的設備。 蘋果承諾， 這部分手機可免費更換電池。 蘋果解釋稱， 某項電池元件被裝進電池包之前在受控環境空氣中暴露時間過長導致電池故障。

　　但有用戶發現， 自己的iPhone并不在可免費更換電池之列， 也存在意外關機的現象。

　　對此， 2月24日， 蘋果公司強調， 這類意外關機的情況并不是安全問題， “我們深知該問題對用戶造成的不便， 一直在努力盡快解決。 ”

　　iPhone系統升級至iOS 10.2.1， 通過iPhone軟件升級改善電池負載峰值的表現， 使得意外關機的情況減少了70%-80%;如果升級后依然出現意外關機， 說明電池老化， 已經超過了使用壽命。 不過， 即便發生了意外關機， 可以重啟而無需接入外接才能重啟。

　　蘋果公司解釋， 電池老化后， 負載能力降低， 當手機突然出現負載峰值， 鋰電池里面的化學物質沒有辦法產生合適的電壓， 手機就會自動關機。 “因為人們往往用iPhone同時打開很多應用， 尤其視頻、游戲類應用， 對電池要求更高。 ”蘋果公司稱。

　　不過， 隨著智能手機各類應用增加， 耗電增加， 加上手機追求輕薄， 電池容量有限， 手機頻繁充電， 加速了電池老化。

　　蘋果稱， 鋰電池完成500次充放電， 就只有80%的電量。 長時間暴露在35度以上高溫， 多次充放電對電池都是永久的損害;超低溫的環境下， 有些極端情況也會自動關機。

　　iPhone 6系列手機于2014年9月上市， 是最暢銷的iPhone機型之一。

　　去年11月份， 中國消費者協會陸續接到消費者反映， 自己使用的iphone6和iphone6s系列手機在仍有50%-60%電量的情況下自動關機， 自動關機后不連接充電器無法開機等現象。

　　去年11月16日晚， 蘋果發布官方聲明稱， 公司已從小部分 iPhone 6s 用戶的反饋中獲悉他們遇到了意外關機的情況。

　　2016年11月20日， 蘋果公司發布聲明確認， 有極少數的iPhone 6s設備可能會意外關機。 稱僅會影響序列號在一定范圍內的， 生產日期為2015年9月到10月之間的設備。 蘋果承諾， 這部分手機可免費更換電池。

　　2016年12月份， 蘋果升級 iOS 10.2.1系統， 新系統對電池狀況進行自動診斷， 并大大減少了電池意外關機的發生。

　　2017年2月24日， 蘋果對外公布， iPhone升級至 iOS 10.2.1后， 公司收集到的診斷數量顯示， 超過80%的 iPhone 6s設備以及超過70%的 iPhone 6 設備已減少了意外關機的情況。

　　讓電池維持更長續航能力的小貼士

　　1， 更新最新系統。

　　2， 遠離極端溫度， 16°C 至 22°C (62°F 至 72°F) 之間是理想的溫度帶。 要讓設備避免處于環境溫度高過 35°C (95°F) 的場所， 否則可能永久損壞電池容量。

　　3， 充電時移除某些保護殼。

　　4， 長期存放時， 請保持一半電量。