溫馨提示：

　　1) 無論是買家還是賣家，在交易創建后請積極關注交易超時，以免交易超時給自己帶來不必要的損失

　　2) 適用于當買家收到貨以后因為產品問題或者其他原因需要退貨

　　1 登錄支付寶賬戶(www.alipay.com)， 在【交易記錄】中找到此筆交易，在【操作】下方選擇【退款】按鈕

　　溫馨提示： 一般買家承擔運費的，如交易創建時買家選擇快遞，在賣家發貨后，系統默認10天收貨自動付款，請注意時間

　　2 選擇【已收到貨】，點擊【下一步】

　　溫馨提示： 如果在【沒有收到貨】的情況下不要選擇【已收到貨】，否則將導致錢貨兩空

　　3 選擇【退貨】，填寫退款金額、退款說明，輸入您的支付寶賬戶支付密碼，立即【申請退款】

　　4 買家申請退款，現在是退款協議等待賣家確認中

　　5 可以查看現在買家的退款狀態

　　6 賣家有15天的時間來處理退款協議。如超時未處理，退款協議將生效，交易進入退貨流程

　　7 賣家同意退款協議，選擇退貨地址，保存并通知買家

　　8 退款協議達成，等待買家退貨，點擊【退貨】

　　9 買家填寫發貨方式及選擇物流公司，點擊【確認發貨】

　　10 買家提交退貨申請，等待賣家確認收到退貨

　　11 賣家同意退款協議，退款成功