曉多客服機器人是一款專業(yè)的智能客服機器人，基于深度學習技術(shù)，能夠模擬真人，善于理解復雜語言的智能問答、自動回復機器人，它還能夠?qū)崟r監(jiān)控應答效果，不斷優(yōu)化應答內(nèi)容，*是一款不容錯過的客服機器人軟件。

軟件特色

　　模擬真人 理解和解決顧客問題

　　智能問答、自動回復機器人，不只是一問一答，可聯(lián)系上下文理解

　　實現(xiàn)自動業(yè)務(wù)引導

　　新一代語義識別技術(shù)，淘汰上一代的關(guān)鍵詞機器人

　　具備自動容錯糾錯能力，應對千變?nèi)f化的口語化表達

　　客服機器人支持文字、語音識別。支持中、英、法等幾十種語言

　　持續(xù)不斷擴大回復問題的范圍

　　智能客服系統(tǒng)低上手門檻和低維護成本，讓客服機器人越用越聰明

　　獨有的語義遷移學習技術(shù)，讓機器人輕松實現(xiàn)舉一反十

　　客服機器人可實時監(jiān)控應答效果，不斷優(yōu)化應答內(nèi)容

　　自動發(fā)現(xiàn)新知識點，讓知識庫不斷擴展豐富

　　懂業(yè)務(wù)的機器人 實現(xiàn)對話中處理業(yè)務(wù)

　　智能問答機器人在對話中實現(xiàn)業(yè)務(wù)自動查詢、業(yè)務(wù)自動辦理

　　識別不同客戶信息，自動回復機器人做出針對性應答

　　打通企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)(如ERP、CRM等)，實時在線業(yè)務(wù)查詢和辦理

　　具有記憶功能和邏輯推理能力，實現(xiàn)自動回復和處理復雜業(yè)務(wù)

　　人機全程協(xié)作 讓客服同時接待更多客戶

　　智能機器人對話中，人機全程無縫協(xié)作，大幅提升客服績效

　　智能客服機器人協(xié)助客服工作，降低客服培訓成本

　　情緒識別，智能客服機器人幫助發(fā)現(xiàn)客戶情緒變化，保障服務(wù)滿意度

使用方法

　　1、內(nèi)置問答庫添加：

　　知識庫 → 選擇對應的機器人 → 行業(yè)語義庫 → 選擇想要添加的內(nèi)置知識庫 → 整庫添加或逐條添加

　　2、自定義問答庫添加：

　　知識庫 → 常規(guī)問答 → 添加問答或批量導入

　　(注：一條完整的問答必須要包括問題及其對應答案)

　　添加問題時，會與知識庫已有問題進行重復檢測，若檢測到重復問題，則建議去重后再進行添加。