企業客服每天都要對不同的客戶回復相同的問題，為了提高服務質量，很多企業都有專門的客戶服務輪流值守回復客戶相同或近似的問題，為此支付了不少的費用。雖然如此 ，由于客服少、咨詢多還是經常會出現回復不及時的現象，由此使一部分客戶失去了熱情，使企業的服務形象大打折扣。

“小寶QQ機器人 智能客服自動應答系統”就是專門針對以上問題為企業定制的QQ企業客服工具， 客服人員可以預先設置問題知識庫，然后根據客戶的提問從知識庫中自動選取相應的知識內容自動回答客戶的問題,實現機器客服的功能。QQ機器人可以為企業節省大量客服人 員和時間,模擬人工應答.也可以制定類似10086自動服務臺一樣，如請問您想了解方面的 內容，選擇1公司簡介、選擇2產品介紹、選擇3聯系方式...

QQ機器人，可以對你說的話一次性輸入輸入它的“大腦“它會自動回答別人前來咨詢的問題了

軟件特色

1.本機器人程序的優勢: 完全在原客戶端上進行收發信息，不破解QQ協議（沒有法律風險）正規合法。不用擔心因如市場上破解QQ協議版機器人隨時失效的問題。穩定，可長期運行。

2.已把復雜的東西已經盡量的簡單化

真可以說會聊QQ就會使用本軟件,只需要看說明簡單的三步設置......不需要像同類的軟件還要去看視頻學習教程，很多花俏的功能本來不需要的也加了一大堆，看上去很"專業"價格也不非，其實已經欺騙了客戶，我們本著方便客戶簡潔實用作為出發點...打造出我們的小寶QQ機器人程序。

3.穩定和兼容性

占用資源更小，能夠長時間運行。不再需要其它動態庫無需要安裝可直接解壓后使用,真正純綠色軟件. 支持最新WIN7 32*64位系統 。

4.智能程度

軟件的核心部分已經做的比較完美，超越市面上同類軟件智能和穩定性.小寶QQ機器人目前采用第三代智能回答引擎 智能回復方面可以和國內任何一個相媲美! 后期只要整理好和加大知識庫量越能體現出智能性 后期只要對數據量的加大，機器人就會越來越聰明......知識庫的大小直接關系著機器人的智能程度。