第一種(適用自動安裝失敗的用戶)：

　　右鍵 我的電腦(計算機)--》屬性--》硬件--》設備管理器--》圖像處理設備

　　你在上面點右鍵， 選擇卸載

　　然后重啟后， 系統會自動發現新硬件， 他會自動搜尋并安裝驅動， 大多數情況下這樣就可以正常使用了。

　　點擊更新驅動程序軟件， 或者卸載軟件后重啟交給程序自己完成， 或者查看：萬能攝像頭驅動下載

　　免驅攝像頭是指遵循視頻設備類(USB Video Class， 簡稱UVC)標準協議的攝像頭產品。 目前WinXP SP2以上的操作系統已經支持UVC協議， 只要將符合標準的攝像頭連接到這些操作系統， 系統就會自動為其安裝驅動并進行設置， 使攝像頭實現真正意義上的即插即用。

　　反過來想一想， 所謂的免驅是在WINXP SP2系統下免驅， 其他如WIN2K或者WINXP SP1并沒有驅動， 您在這些操作系統下使用免驅攝像頭還是要裝驅動的。 由于即時視頻對網絡要求較高， 因此出現該問題一般是由于當前手機網絡不穩定導致的;為了節省您的流量， 建議您在WIFI環境下使用視頻功能， 同時建議您更新手機QQ版本使用。

　　注：如您確定網絡良好并且使用的是最新版QQ， 但問題仍持續， 建議您可提供手機型號、操作系統版本等資料聯系客服跟進處理。

　　第二種進入QQ的設置界面就可以了：

　　第三種， 設備問題， 有問題就換新的， 沒問題就是前兩種問題。