POP800在線客服系統是款針對各中小型企業開發的推廣軟件，集即時通訊、訪客監控、流量統計、客戶管理等功能的在線客服軟件，為用戶實時監控網站動態，性能穩定，跨平臺支持PC、IPhone、Android版。是企業進行網絡營銷與推廣的好幫手。

POP800在線客服系統特色

支持多個平臺登錄

POP800客服支持PC版、IPhone、Android版，為您搭建更廣闊的溝通平臺。

實時監控網站動態

通過訪客上線提醒、來源跟蹤、來訪時間、訪問軌跡實現對訪客的全方位動態監控，幫助企業分析產品的關注如何，為企業產品營銷提供幫助指導。

營銷分析與診斷

全面詳盡的統計幫助分析訪客信息，為企業營銷推廣提供判斷條件和科學依據。POP800客服的統計分析功能主要是訪問量的統計、客戶的統計、客服的統計三大方面。

多站點管理

POP800客服系統的多網站管理可以讓你在一個管理平臺下，管理多個網站，同時，這幾個網站又 擁有個性化設置，獨立數據分析。多網站管理讓擁有多個網站的您，管理上面變得更加輕松！

訪客智能分配

系統會根據客服的在線狀態和正在接待的訪客數量，自動對訪客進行分配。系統還提供智能區域分流，根據來訪者IP地址，可自動分配給歸屬地客服，以便給客服提供更準確的咨詢服務。

智能機器人

POP800提供的“智能機器人”，實現自動化，智能化，人性化的機器人自動答疑功能，提供24小時不間斷咨詢服務，分擔客服工作量，節約用人成本，提高服務質量！

多語言設置

POP800客服在生成客服系統代碼時，選擇相應的語言，支持中、英、繁三種語言，更多語言將陸續推出，適用于外貿行業，合資企業、跨國公司等，讓您的業務從些走向世界。

POP800在線客服系統使用教程

訪客實時監控功能操作方法

1.訪客來訪提醒

當訪客進入網站時，電腦的右下角會有彈出小窗口進行提醒，還有有聲音提醒，提示客服有訪客進站，可以根據訪客的相關信息，主動出擊提供針對性的服務。

2.訪客來源跟蹤

客服可以監控訪客所在地域、來訪時間、來源站點、訪問頁面，關鍵字、來訪客次等。

3.訪客自動識別

當訪客進入網站時，系統用根據訪客的IP以及其他相關信息，判斷該訪客是否是熟客，并作出相應的提醒，如果是來訪多次的熟客，還會顯示接待情況，以及接待客服，便于客服提供針對性的服務。

4.訪客軌跡監控

全程監控訪客在網站上的訪問動態，如瀏覽頁面等，快速了解訪客意向。

5.實時監控客服對話

可以實時監控客服與訪客之間的對話，以便及時了解客服的接待情況。