其實一般出現這個故障是ie瀏覽器造成的。解決方法如下：

　　方法一：打開internet explorer瀏覽器，然后點擊菜單欄上面的【工具-internet選項】，彈出了internet選項窗口，在窗口上切換到【安全】選項，然后單擊上面的【默認級別】，在單擊【確定】即可。如圖所示：

　　方法二：然后將所有internet臨時相關文件刪除，同樣點擊ie瀏覽器上面的【工具-internet選項】。然后在彈出的窗口上單擊【刪除文件】，勾選“刪除所有臨時文件”，單擊【確定】;單擊【刪除 Cookies】文件，再點【確定】;在【歷史記錄】下，單擊【清除歷史記錄】，然后單擊【是】即可。最后點擊確定就保存設置了。

　　方法三：禁用錯誤報告。右擊“我的電腦”---屬性，切換到“高級”選項卡，單擊“錯誤報告”按鈕，選中“禁用錯誤報告”選項，并選中“但在發生嚴重錯誤時通知我”，最后單擊“確定”按鈕。

　　方法四：如果上述方法都行不通的話，就直接將IE卸載吧或者將ie升級到新版本。當然更換其它瀏覽器也是可以的，然后在查看是否會解決故障。