在使用PPTV網絡電視的時候，我們總會遇到這樣那樣的問題，比如說觀看視頻的速度很慢，但總體來說，PPTV用戶遇到的問題總結起來就那么幾點，為了方便大家查找，小編特地歸納出常見問題的解決方案。

PPTV網絡電視

　　1， 觀看節目時下載低于30K

　　1) 1)如果您的網絡是鐵通，很可能是P2P被限制或封鎖掉，由于我們目前對鐵通的支持還不太理想，所以建議您選擇更好的網絡(如電信、網通等)觀看。

　　2) 如果您是單個頻道出現該問題，請您及時反饋給我們的客服人員，他們會嘗試幫您解決;

　　3) 如果您是多個頻道(或者所有頻道)出現該問題，并且不是鐵通網絡，請您查您的實際帶寬是否小于512K，如果小于，請您嘗試增加實際帶寬，以保證能流暢觀看節目。

　　4) 如果您的實際帶寬大于或等于512K，也有可能是由于上網高峰期導致地暫時的下載比較低，在人少時可恢復。

　　注： 如果是觀看部分藍光高清節目，基礎帶寬需要2MB以上。

　　2，出現應用程序錯誤提示

　　請您先確認所使用的網絡電視是否是當前最新版本，如果不是請去下載最新版本并重新安裝，再打開PPTV看看是否能解決該問題.

　　3，出現藍屏重啟、死機情況

　　請您去下載最新版本并重新安裝，再打開PPLIVE看看是否能解決該問題。(如果您已經是最新版本，也請重新下載安裝)

　　4，無法連接服務器

　　1) 如果您的網絡是鐵通，很可能是P2P被限制或封鎖掉，由于我們目前對鐵通的支持還不太理想，所以建議您選擇更好的網絡(如電信、網通等)觀看。

　　2) 如果您使用非鐵通網絡，首先請您確定是否是通過使用代理服務器上網，如果是，建議您采用ADSL、有線通等非代理方式上網，之后重啟PPTV網絡電視，看看是否能解決問題。

　　3) 如果上步操作無效，建議您檢查防火墻是否對PPTV有阻止，取消阻止后重啟PPTV網絡電視，看看是否能解決問題。

　　4) 如果上步操作無效，建議您在關閉防火墻狀態下，重新安裝網絡電視，之后重啟PPTV網絡電視，看看是否能解決問題。

　　5，跳集/自動停止播放

　　如果您的電腦上安裝有Nod32防毒軟件，建議您將其暫時卸載，重啟系統后重新打開PPTV網絡電視，看看是否能解決問題。