“月卡”出售 會員升級

警惕新網絡消費下的陷阱

來源：北京晚報

“氪金”，這一屢屢出現在眾多90后口中，特指在網絡游戲中充值的詞匯，近日卻時常被各大網站的電影、電視劇迷們無奈地提起。“原本就想買個會員看看VIP劇，誰知道買一個會員還不夠，需要接二連三地充值升級。”市民周先生表示，自己在防止被自動扣款續費上已足夠慎重，誰知還是在視頻會員服務項目中“著了道”。除了追劇，網絡服務消費領域最近也出現不少新陷阱，消費者需當心。

蘋果手機會員多花40元

“手機上開視頻會員，為什么比電腦上還要貴？”隨著內容付費逐漸被網民接受，各大視頻客戶端在推出獨家優質內容時，付費觀看已經成為理所當然的事情。可在近日，市民李先生卻發現，自己在開通騰訊視頻會員時，使用手機App查詢到的會員價格竟與網頁端價格不同，同樣開通一個月VIP套餐，網頁端標價16元，手機端竟收費19元。

針對李先生反映的情況，記者比對愛奇藝、騰訊視頻、優酷三家視頻網站發現，手機端開通會員定價高的問題普遍存在，會員年費差價最高竟達40元。騰訊視頻VIP手機端包年價格為233元，網頁端198元，價差35元；優酷VIP手機端包年價格為228元，網頁端198元，價差30元；愛奇藝黃金VIP會員手機端包年218元，網頁端收費178元，差價高達40元。

視頻會員到底為何“同物不同價”？記者從優酷App客服得到了答案。其稱由于記者使用的是蘋果iPhone手機，“蘋果iOS端購買價格比Android以及電腦稍貴，因蘋果需支付通道費，建議在Android或者電腦端購買。”

蘋果公司規定，iOS 平臺的應用程序中，在App內需要付費使用的產品功能或虛擬商品、服務，如游戲道具、電子書、音樂、視頻、訂閱會員、App的高級功能等，必須通過“應用內購買”進行交易，同時蘋果將收取30%服務費，因此當用戶使用iOS平臺購買會員服務時，有30%的費用實際上是由蘋果公司抽走的。

通過價格歧視將蘋果IAP的抽成費轉嫁到iOS平臺消費者的頭上，成為國內一些應用程序慣用的做法。除了三大視頻網站外，QQ、QQ音樂HD、快手等含有會員制或打賞收費的App在蘋果iOS平臺收取的價格也會高于其他平臺，從iPhone QQ客戶端購買一個月“超級會員”服務需要25元，從其他渠道購買則僅需要19至20元，而在購買頁面中也并未向用戶說明iOS 平臺與其他平臺之間存在價格差異。不過記者也發現，像蝦米音樂、百度網盤、嗶哩嗶哩等App則在蘋果平臺與其他平臺之間收費基本保持了一致。

市民李先生認為，如果購買同樣的會員服務，只是因為支付的平臺不同而產生價格差距，那么應該在消費者購買時明確提醒，在手機上的會員費中包含了蘋果公司收取的費用。

低價引導會員步步充值

“最近《美好生活》正熱播，我就想買個騰訊VIP會員追劇。”周先生告訴記者，自己留意到騰訊視頻近日推出了“會員僅18元/月，最高再送1年VIP”的活動，便抱著試一試的態度充了值，結果騰訊告知贈送的VIP會員天數僅為3天，如果選擇自動續費的話，會員充值能更優惠，“我想買都買了，那就以自動續費繼續充值好了。”

誰知道，周先生回到家想在電視上觀看時，卻被電視上的騰訊視頻應用告知需升級為騰訊超級影視VIP方可使用，“先是18元，又是15元，最后還要讓我再交錢，雖說每筆錢不多，但這種引導人步步充值的方式讓人心里很不舒服。”

這種以低價或特惠活動吸引會員步步充值的行為，和此前被媒體曝光過的以1分錢體驗7天會員等優惠吸引用戶自動續費的消費陷阱有類似之處。

得知周先生的情況后，記者聯系了騰訊客服。騰訊客服表示，騰訊視頻VIP僅能在手機、電腦、iPad端觀看騰訊視頻VIP包月付費內容，如果想要開通電視端的觀影特權，需開通超級影視VIP，但由于周先生屬于自動續費用戶，暫不支持補差價的方式升級，需直接開通或續費超級影視VIP。

“在我充值騰訊VIP會員時，充值頁面并沒有相關提醒，如果再買一次超級影視VIP會員，兩個會員權限大部分是重合的，不就等于重復花了兩次錢嘛！”周先生表示，如果選擇自動續費騰訊超級影視VIP，消費者還需前往平臺手動取消騰訊視頻VIP，不然等于充了兩個會員賬號。

將電視端會員特權和手機、iPad、電腦端會員特權分開售賣的行為，也出現在諸如優酷、愛奇藝等視頻網站中。而很多時候消費者在購買時并不容易察覺二者的區別，等發現普通會員在電視端不能使用后再購買，極易出現周先生這種重復購買花冤枉錢的情形。

業內人士建議，消費者在支付每一筆充值會員款項時，應盡量看清它的服務條款，尤其是服務的具體使用范圍。

會員賬號倒賣亂象叢生

除了各類視頻VIP會員讓消費者眼花繚亂，網上公然售賣的永久VIP賬號或共享賬號也有不少陷阱。“全網VIP電影免費看！覆蓋各大視頻平臺！”在網上，市民李女士注意到有不少售賣“全網影視VIP至尊卡”的商戶，價格幾元到十幾元不等。抱著試一試的心態，李女士拍下了一款售價為15元的全網VIP卡，卻發現和自己預期的完全不一樣。

“軟件買下來后發現這個軟件網上免費就能下載，好多視頻根本不能看，且畫面夾雜各種廣告。”李女士表示，更困擾苦惱的是，用手機注冊該軟件后，她收到了各種垃圾短信和病毒廣告，“感覺自己不但被騙了，日常生活還受到了騷擾。”

一位視頻網站的工作人員透露，這些所謂公開出售的會員賬號或共享賬號，有很大一部分是盜取他人賬號獲得的。消費者通過淘寶、論壇等途徑購買這些賬號不但權益受不到任何保障，還有可能隨時被網站管理人員收回。如果賬號出現“一號多賣”的現象，用戶隱私也有被泄露的風險。

共享單車低價“月卡”蒙人

“共享單車漲價了，1塊錢騎1個月的好事沒了。”春節過后，不少市民發現，摩拜、ofo兩家國內共享單車平臺不約而同取消了之前的月卡優惠活動，價格調整為每月20元。與此同時在一些購物網站上，卻出現了一批號稱能提供“月卡”的商家，利用低價吸引買家。這些店家所售賣的低價月卡靠譜么？

記者在淘寶搜索關鍵字“ofo 月卡”，出現多家號稱能“免押金、不限時間使用共享單車”的商家，售價從5毛錢到19元不等，根據網站顯示，這些月卡目前已有上千筆購買記錄。記者拍下了一款定價為0.99元的“拼手氣月卡禮包”，隨后商家通過消息發來三條月卡網址鏈接，打開鏈接后分別可參與一次抽獎活動，其中第一次抽中一張“7天包天券”，第二次、第三次分別抽中6張“8折券”。三次抽獎下來，并未抽中所謂的“包月卡”。此外記者還注意到，三次抽獎界面中都有不同商家的促銷信息。隨后記者詢問商家為何沒能抽中其宣傳中的“包月卡”，商家則解釋到，由于現在全網都沒有ofo月卡，只有拼手氣月卡，因此獎品隨機，能中到3天、7天或30天不等的包天券或是騎行折扣券，每月也僅限參與三次。

賣家提供的所謂“拼手氣月卡禮包”到底從何而來？對此ofo相關人員表示，淘寶商家提供的鏈接，是商家自己將ofo合作方發布的抽獎鏈接收集后出售，ofo正在密切關注，并建議大家去官方合作渠道抽取，以免造成不必要的損失。袁璐 李博

責任編輯：孫劍嵩