Windows系統(tǒng)信息對用戶是個重要功能，特別是你需要別人幫忙時會顯得更重要;因為你求助的那個人肯定會問到你系統(tǒng)的一些相關信息。“系統(tǒng)信息”工具顯示計算機硬件、系統(tǒng)組件和軟件環(huán)境的詳盡信息。使用此工具有助于確定可能存在問題的設備和設備沖突。

　　為此，請執(zhí)行下列步驟：

　　單擊 開始 ，然后單擊 運行 。

　　在 打開 框中，鍵入 msinfo32 ，然后單擊 確定 。

　　查找有問題的設備或設備沖突。為此，請執(zhí)行下列步驟：

　　在控制臺樹中，展開 組件 ，然后單擊 有問題的設備 。

　　請注意右窗格中列出的任何設備。

　　在控制臺樹中，展開 硬件資源 ，然后單擊 沖突/共享 。

　　請注意右窗格中列出的任何資源沖突。

　　如果您發(fā)現(xiàn)有問題的設備，請執(zhí)行適當?shù)牟僮?例如刪除、禁用或重新配置該設備，或者更新驅動程序)，然后以正常模式重新啟動計算機。

　　您可以使用“設備管理器”來刪除或禁用設備及其驅動程序。有關“設備管理器”的更多信息，請參見本文中的“ 使用設備管理器確定啟動問題的原因 ”一節(jié)。

　　如果計算機正確啟動，則該特定設備可能就是導致啟動問題的原因。

　　如果通過禁用設備來解決該問題，請確保該設備在 Windows Server 2003“硬件兼容性列表”(HCL) 上列出，并且已正確安裝。此外，請向制造商報告該現(xiàn)象，并獲取有關可解決啟動問題的可能的更新的信息。有關如何與計算機硬件制造商聯(lián)系的信息，請單擊下面的文章編號，以查看 Microsoft 知識庫中相應的文章:

　　65416 硬件和軟件第三方供應商聯(lián)系人列表，A-K

　　60781 硬件和軟件第三方供應商聯(lián)系人列表，L-P

　　60782 硬件和軟件第三方供應商聯(lián)系人列表，Q-Z

　　Microsoft 提供了第三方聯(lián)系信息以便于您尋求技術支持。這些聯(lián)系信息如有更改，恕不另行通知。Microsoft 不保證這些第三方聯(lián)系信息的準確性。

　　如果“系統(tǒng)信息”工具沒有報告任何設備沖突或有問題的設備，請檢查在 Windows 啟動時自動啟動的程序。為此，請執(zhí)行下列步驟: 在控制臺樹中，展開 軟件環(huán)境 ，然后單擊 啟動程序 。

　　右窗格中列出了 Windows 啟動時自動啟動的程序。禁用這些程序，然后重新啟動計算機。

　　有關如何禁用程序的信息，請參見程序文檔或者與制造商聯(lián)系。如果在禁用啟動程序后啟動問題得到解決，請再次啟用這些程序(一次啟用一個程序)。

　　每啟用一個程序時都關閉并重新啟動計算機，并注意是否出現(xiàn)錯誤的啟動現(xiàn)象。如果出現(xiàn)該現(xiàn)象，則最后啟用的程序可能是導致錯誤啟動問題的原因。

　　“系統(tǒng)信息”工具維護計算機上安裝的設備驅動程序的歷史。 如果您不清楚計算機最近的歷史，則可使用此工具更好地了解過去發(fā)生的事情。