去年底， 有不少用戶反映 iPhone 6 和 iPhone 6s 手機在仍有 50%-60% 電量的情況下自動關機， 且需要連接充電電源才能自動重啟。 隨后蘋果公司進行了調查， 并推出電池免費更換服務。 日前蘋果對此事發表了評論：

在 iOS 10.2.1 中， 蘋果公司做出改善， 減少小部分用戶 iPhone 意外關機問題出現的頻率。 目前超過 50% 的活躍設備都已經升級到 iOS 10.2.1。 通過升級用戶提交的診斷數據， 我們發現在這小部分出現意外關機問題的設備中， 超過 80% 的 iPhone 6s 設備以及超過 70% 的 iPhone 6 設備已減少了意外關機的情況。

另外針對升級到 iOS 10.2.1 后仍出現意外關機的設備， 我們已經增加一項新功能， 設備無需連接到電源即可重啟。 需要注意的是， 設備意外關閉并不是因為安全問題， 我們深知該問題對用戶造成的不便， 一直在努力盡快解決。 如果顧客設備遇到任何問題可與AppleCare聯系。 ”

此前用戶遇到設備意外關機的問題， 可能是設備在執行某些大型任務， 比如復雜的照片過慮器等， 導致電池負載出現峰值， 而已經老化的電池無法滿足這種要求， 因此出現了意外關機。 在 iOS 10.2.1 中， 蘋果公司改善了電池管理系統， 從而緩解了這個問題。 即使意外關機， 用戶無需給設備接入電源即可重啟。

蘋果公司解釋， 電池老化后， 負載能力降低， 當手機突然出現負載峰值， 鋰電池里面的化學物質沒有辦法產生合適的電壓， 手機就會自動關機。 “因為人們往往用 iPhone 同時打開很多應用， 尤其視頻、游戲類應用， 對電池要求更高。 ”蘋果公司稱。

不過， 隨著智能手機各類應用增加， 耗電增加， 加上手機追求輕薄， 電池容量有限， 手機頻繁充電， 加速了電池老化。