小度機(jī)器人是個(gè)智能機(jī)器人，不僅可以和用戶(hù)對(duì)話聊天，還能記錄暫時(shí)未得到滿(mǎn)足的需求并在找到答案后及時(shí)告知用戶(hù)。之所以叫小度機(jī)器人，而不是什么產(chǎn)品功能，因?yàn)樗�能自�?dòng)進(jìn)行自我學(xué)習(xí)，像人一樣思考并成長(zhǎng)。

　　高考期間，百度上線了一款新產(chǎn)品——小度機(jī)器人。只要在PC上搜索“高考”相關(guān)的詞，他就會(huì)跳出來(lái)和用戶(hù)“聊天對(duì)話”，提供高考咨詢(xún)服務(wù)。

　　借著高考發(fā)布小度，大概因?yàn)楦呖季拖耜幱晏斓呐f傷，但凡參加過(guò)的人總會(huì)隱隱有些感覺(jué)吧。所以搭車(chē)高考的產(chǎn)品很多，百度語(yǔ)音搜索和新東方合作進(jìn)行“押題”；好未來(lái)和去哪兒合作了“8折高考房”；猿題庫(kù)也推出了實(shí)時(shí)全國(guó)答題。

　　小度背后兩個(gè)關(guān)鍵性技術(shù)，都和機(jī)器人如何”擬人“有關(guān)：1、用擬人的思維識(shí)別語(yǔ)義。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和交互，嘗試與用戶(hù)建立起更深層、連續(xù)的溝通。2、模仿人的”思考“，先從海量互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容中提取信息，然后按人的思維邏輯對(duì)信息進(jìn)行推理分析和篩選，再得到答案。

　　當(dāng)然，世界上還沒(méi)有哪個(gè)機(jī)器人能做到和真人一樣。小度的目標(biāo)也是自我學(xué)習(xí)，不斷優(yōu)化。

　　所以它會(huì)不斷向用戶(hù)提問(wèn)。比如你問(wèn)小度，高考600分能上哪個(gè)學(xué)校，它會(huì)給出學(xué)校列表。但各省分?jǐn)?shù)線差別很大，所以它會(huì)反問(wèn)“哪個(gè)省份”。給出省份后，它還會(huì)問(wèn)你文理科，再給出更精準(zhǔn)的答案。這能大幅度提高搜索結(jié)果的精準(zhǔn)性，因?yàn)槠胀ㄓ脩?hù)沒(méi)那么高的搜索引擎使用技巧，這種智能交互模式更自然，使用門(mén)檻也更低。

　　在實(shí)用的生活場(chǎng)景中，Siri做得非常不錯(cuò)，很多人愿意用它發(fā)出指令。不過(guò)Siri也需要探索如何建立“擬人”的上下文邏輯。比如你問(wèn)siri“北京至上海的航班”，它能夠根據(jù)網(wǎng)絡(luò)搜索給出結(jié)果，如果你接著再問(wèn)“18點(diǎn)之后的航班有哪些”，它就不能與上一個(gè)問(wèn)題聯(lián)系起來(lái)了，會(huì)給出所有18點(diǎn)之后所有航班，而不是北京到上海的。

　　對(duì)搜索背景的百度來(lái)說(shuō)，建立“邏輯”用的關(guān)鍵性技術(shù)是NLP（自然語(yǔ)言處理）。Siri未必一定用同樣的技術(shù)解決問(wèn)題，但對(duì)百度的業(yè)務(wù)架構(gòu)來(lái)說(shuō)，NLP相關(guān)技術(shù)以及應(yīng)用意義重大。

　　1、最現(xiàn)實(shí)的好處是，小度可以對(duì)搜索框形成補(bǔ)充，提高搜索用戶(hù)體驗(yàn)。百度最關(guān)注的就是搜索相關(guān)業(yè)務(wù)。就像上面說(shuō)的，搜索引擎還是有使用門(mén)檻的。小度能用“對(duì)話”幫助用戶(hù)更方便的找到內(nèi)容。

　　2、小度可以增加用戶(hù)粘性。目前很多產(chǎn)品都可以實(shí)現(xiàn)類(lèi)搜索功能，用戶(hù)未必要用一個(gè)搜索框。用戶(hù)有個(gè)7*24小時(shí)的客服小度，能更多的使用百度產(chǎn)品。如果未來(lái)小度好用到和真人一樣，百度可能又擁有一個(gè)入口級(jí)產(chǎn)品。

　　3、搜索還沒(méi)有革命性的3.0形態(tài)。好幾年前各家公司都在探索，至今也沒(méi)有誰(shuí)研發(fā)出下一代搜索。這一版小度特別強(qiáng)調(diào)服務(wù)內(nèi)容和技術(shù)，最終如果用戶(hù)能通過(guò)對(duì)話中完成所有搜索動(dòng)作，“交互式搜索”就能成為傳統(tǒng)搜索、垂直搜索之后的3.0搜索形態(tài)。

　　4、需要人機(jī)互動(dòng)的場(chǎng)景、設(shè)備會(huì)越來(lái)越多。智能時(shí)代一定會(huì)有一種人機(jī)互動(dòng)解決方案獲得巨大的商業(yè)成功。

　　最后說(shuō)回高考，小度選在高考期間亮相，大概就是想證明小度是個(gè)能解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的機(jī)器人，區(qū)隔它和其它機(jī)器人的應(yīng)用場(chǎng)景。目前小度只出現(xiàn)在PC搜索頁(yè)面上，但上手機(jī)、出APP、搭載各種智能終端可能不遠(yuǎn)了。