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　　1、為什么 Windows 7 家庭普通版不能用?

　　Windows 7互聯網視頻是Windows Media Center for Windows 7的一個組件，Windows Media Center是Windows的多媒體娛樂平臺，在Windows 7 中只在家庭高級版及更高版本中提供;將系統升級至Windows 7家庭高級版即可擁有互聯網視頻功能。

　　2、如何確認我的 Windows 7 版本?

　　點擊左下角windows徽標的開始按鈕，在“搜索和運行文件”中，輸入“winver”，然后回車，即可看到自己的Windows7是哪個版本。

　　3、我的 Windows 7 是家庭普遍版，如何升級到更高版本?

　　可以通過Windows升級密鑰產品包(WAU)將現有的家庭普通版升級到更高的版本。

　　4、Windows Media Center不能更新，如何進行設置?

　　在Windows Media Center里，進入 任務 -〉設置 -〉常規 -〉自動下載選項 里點擊立即下載，并保存退出。

　　5、是否可以提供獨立的更新安裝包?

　　不提供，Windows7互聯網視頻的安裝包和更新包只通過在線安裝方式提供。

　　6、最大化之后，會重播一遍廣告?

　　目前播放某些帶廣告的視頻有可能會出現這個問題，問題的原因可能和網絡連接質量有關;我們正在測試調查。

　　7、不能更新是否和教育網的限制有關系?

　　如果教育網的用戶可以下載Windows Update,那就應該可以下載Media Center的更新;具體教育網有什么限制需要進一步測試;另外不能更新也可能是由于Windows 7對筆記本電腦的電源管理方面的優化設置，如果筆記本電腦工作在電池供電模式下，Media Center更新會推后，直到筆記本工作在電源供電模式時再啟動更新。

　　8、不能更新是否和殺毒軟件有關系，例如：Nod 32 Antivirus 4.0，360安全衛士7.0?

　　如果使用 360 安全衛士中 360軟件管家的“一鍵優化”功能，Windows Media Center 更新將有可能被關閉，請大家慎用。

　　9、畫面不清楚，清晰度一般?

　　流媒體視頻的視頻質量由服務提供商服務網絡決定，視頻碼流越高，畫面越清晰，但所需的網絡帶寬也越高，才能保證播放的流暢程度;因此服務提供商需要在畫面清晰度和播放的流暢程度之間加以平衡，以保證在目前國內主流的寬帶接入條件下，用戶的整體觀看體驗;目前Windows 7互聯網視頻中的視頻碼流以300k和600k碼流為主，其中600k碼流即可達到DVD觀看品質，同時可以在1M寬帶接入條件下流暢播放;未來隨著家庭寬帶連接的升級，服務提供商也會相應考慮升級視頻的碼流和清晰度。

　　9、節目內容比較少?

　　目前互聯網視頻提供超過11,000集電視劇集，約350部全長電影和紀錄片，以及大量原創視頻節目;全部內容都是正版內容;正版視頻節目容量尤其是在電視劇方面已經包括了最新的熱播劇和最近幾年的電視劇集。CRI/Sina/Sohu還會持續更新節目內容，提供最新最好的內容給廣大用戶;沒有國家頒發的電視電影播放許可證的節目無法在互聯網視頻中提供

　　如果用戶喜歡觀看哪些正版節目，也可留言，我們可以與服務提供商溝通，爭取能提供。

　　10、不同供應商的音量相差比較大，CRI聲音比較小，新浪聲音比較大?

　　Windows 7互聯網視頻中的節目質量和內容由服務提供商控制，由于不同服務提供商在視頻技術平臺和節目源不同，因此會在最后的節目呈現上有所不同;Windows 7不會對視頻聲音等屬性進行修改。

　　11、如何收看國外的節目?

　　Windows7互聯網視頻服務在不同國家與不同服務提供商合作，以提供符合當地法律法規和用戶習慣的視頻內容;出于版權保護和遵守國家規范的原因，我們推薦中國用戶使用互聯網視頻觀看中國服務提供商的視頻內容。

　　12、不能安裝新浪視頻的插件?

　　安裝Sina和Sohu視頻插件的過程中需要檢測Adobe Flash Player控件是否已經安裝在PC上。 如果沒有Flash Player會要求用戶先安裝Adobe最新的Flash Player控件;需要用戶點擊相關界面的安裝按鈕。(具體見截屏)

　　13、是否會有緩存，存放在本地的什么位置?

　　Windows 7互聯網視頻不對視頻內容進行本地緩存，只提供流媒體播放，對瀏覽數據有，在%localappdata%\microsoft\ehome\Extensions\Catalina\4.2.2.0\store下。

　　14、是否需要接電視卡?

　　觀看互聯網視頻不需要電視卡(TV Tuner)，只需要家庭高級版，企業版或旗艦版Windows 7和寬帶網絡連接;但加裝電視卡以后，一部分互聯網視頻功能可以和Windows 7 Media Center的廣播電視功能整合，如電子節目菜單，Mini電子節目菜單，搜索，桌面Gadget等，用戶體驗更好。

　　15、需要多大的網絡帶寬?

　　所需要的網絡帶寬取決于說觀看視頻內容的碼流，及視頻服務提供商(CRI/Sina/Sohu)的流媒體視頻服務;Windows 7互聯網視頻中的視頻碼流以300k和600k碼流為主，因此只要用戶的寬帶連接帶寬大于600k即可流暢觀看;我們推薦1M寬帶連接;

　　16、為什么會顯示“此視頻庫暫不可用”，如何解決?

　　通常由于網絡連接問題或者“區域和語言”設置里“格式”，“位置”“管理”里沒有設置為中國會導致這條顯示消息，請確認這些設置正確，并且互聯網連接沒有問題，然后多進行幾次嘗試

　　17、播放視頻的時候會經常卡?

　　流媒體視頻的播放質量由服務提供商服務網絡(后臺網絡服務器及視頻加速網絡)，寬帶接入網絡，以及用戶端PC的性能共同決定;Windows 7 互聯網視頻的服務提供商(CRI/Sina/Sohu)都對互聯網視頻提供了穩定的后臺服務及視頻加速服務;如果用戶的PC性能不是主要瓶頸的話，視頻播放不流暢應主要由網絡原因造成;在一段視頻節目的播放中多次出現卡殼現象時，推薦關閉當前視頻的播放，等待一會或先觀看其它視頻，等待網絡連接穩定之后再觀看此視頻。

　　18、為什么“區域和語言” 設置的 “格式”，“位置”都改成美國了，“管理”中也復制設置到屏幕和系統賬戶，看得還是來自中國的視頻?

　　“格式”、“位置”“管理”的設置主要是在Media Center第一次安裝互聯網視頻組件是有效，當系統已經按中國區域的設置下載更新了一些組件后，修改“格式”、“位置”“管理”已經沒有效果。我們不推薦用戶使用互聯網視頻觀看非中國服務提供商提供的視頻內容

　　19、切換全屏和窗口化的時候，視頻會重新緩沖，是否可以改進一下?

　　播放某些視頻節目時確實存在這個現象，爭取在下一個版本中改進。