網易七魚是專為企業團隊設計的一款云客服軟件,風格簡約、功能強大,致力于提升客服工作效率、提高客戶滿意度,隨時隨地解決客戶問題。
網易七魚是一款集智能客服機器人+人工客服+工單系統于+呼叫中心于一體的云客服軟件,云客服系統還對接了企業的CRM,支持多種方式創建工單,方便跨部門協作以及問題跟進,而且還會給企業提供給數據報表及分析。網易七魚致力于為企業客戶提升客服工作效率、提高客戶滿意度、通過智能化和大數據的方式降低企業的管理成本。
多渠道接入
與來自網站、移動APP及微信公眾號等不同地方的客戶建立溝通渠道。
豐富溝通方式
無論客服是否在線,都能接收客戶反饋;表情、圖片、語音、訂單發送讓溝通效率更高。
智能機器人
通過人工智能方式解答客戶的問題,提供永不離線的客戶服務,降低80%的客服人力成本。
客戶信息無縫對接
多種方式對接企業CRM,工作臺全面展示客戶信息,讓服務更懂客戶。
工單系統
支持多種方式創建工單,方便跨部門協作及問題跟進。
數據報表與分析
超過17項數據報表,實時監控現場狀態,全方位反映產品問題。
騰訊視頻官方版 | 45.34MB
愛奇藝視頻官方正式版 | 35.10MB
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