米多客不僅僅是一款在線咨詢服務系統，它集成了在線客服，客服管理，流量統計，CRM管理，智能AI客服，智能工單，統計分析等眾多功能，是一款不論單體素質，或是綜合素質都極高的在線客服系統。全渠道部署：PC網站、移動網站、App、微信個人號、微信公眾號和微信小程序客服對話集成，統一對話窗口，統一客服管理界面。
米多客不僅僅是一款在線咨詢服務系統，它集成了在線客服，客服管理，流量統計，CRM管理，智能AI客服，智能工單，統計分析等眾多功能，是一款不論單體素質，或是綜合素質都極高的在線客服系統。
全渠道部署：PC網站、移動網站、App、微信個人號、微信公眾號和微信小程序客服對話集成，統一對話窗口，統一客服管理界面。
客源追蹤：獨創顧客跨渠道客源追蹤，顧客來源清晰，關聯跨平臺的對話讓整體的營銷效果更容易評估。
AI客服：人工智能客服可解決超90%日常問題，并可幫助人工客服輔助回答；機器人可不斷進行學習，并支持批量導入/導出，豐富知識庫，方便知識點互通。
CRM管理：內嵌CRM系統，更有高端版本無縫對接企業CRM，重要客戶信息不丟失；可自定義字段，輕松管理客戶資料，真正保證客戶需求個性化，引導企業產品和服務等向正確方向發展。
智能對話分配：多重對話分配方式，可以最大限度科學協調客服工作，提升服務效率，提升顧客滿意度。
智能工單：完善企業工作流，有序連接各個部門，讓領導者實時了解顧客動態變化，幫助領導者做出正確營銷選擇，減少不可避免的不確定因素；自定義工單字段，打造企業個性化智能工單；完整監控營銷流程，提高客戶服務質量，提升營銷轉化率；協調企業各部門有序工作，調動團隊智慧，加速問題解決，提升工作效率。
統計分析：云數據對客服的工作量、對話記錄、滿意度評價及顧客的人群畫像、行為軌跡等數據自動分析并生成可視化數據報表，使績效考核和營銷策略調整更清晰。
米多客客服系統1.1.3.2
內容
新增[個人設置-對話列表-對話列表排序]，支持按新消息排序、按對話時間排序
PC新增[創建工單-工單標題]，工單標題默認訪客名稱，工單管理支持按標題檢索數據
新增[系統設置-安全設置-圖片傳輸]，支持分別設置圖片和文件的發送權限
留言管理支持發送表情和圖片
修正PC客服端消息提示導致輸入法失去焦點的BUG
修正其他已知問題
米多客客服系統1.1.3.1
[設置中心-自動回復-關鍵詞回復]支持設定回復時間
PC客服端翻譯功能新增印地語
修正其他已知問題
米多客客服系統1.1.2.8
新增[個人設置-常規-系統語言]選項，支持簡體、繁體、英語
調整知識庫匹配規則，解決點擊問題列表未匹配到結果的問題
修正開啟對話保持功能后，個別對話未能保持住的問題
PC網頁迷你對話窗口支持拖拽
修正其他已知問題
米多客客服系統1.1.2.6
內容
新增[自動回復-客服不在線時回復]
新增[自動回復-客人留言時回復]
調整對話轉接規則，直接轉接給目標對象，無需再次確認
升級IP地址庫
修正其他已知問題
米多客客服系統1.1.2.3
手機客服端支持登錄時加載最近聊天列表
修正機器人常見問題列表因空格導致點擊無效的問題
修正其他已知問題
米多客客服系統1.1.2.0
新增[對話規則-對話自動退回]，當客服未及時回復客人消息時(當前有其他客服在線)，對話將自動退回排隊中;
修正其他已知問題
米多客客服系統1.1.1.9
新增[渠道接入-小程序插件]，支持微信小程序、字節跳動小程序、支付寶小程序、百度小程序快速接入客服會話
新增[自動回復-個人回復-按渠道設置]，可以按渠道設置個人歡迎語
新增[渠道接入-聊天鏈接-上傳效驗文件]，可用于第三方應用效驗對話鏈接域名
優化客服端主窗口顯示狀態，支持從最小化狀態恢復之前顯示狀態
修正其他已知問題
米多客客服系統1.1.1.8
新增角色權限[禁止撤回消息]
優化[統計報表-客戶對話統計]
修正其他已知問題
米多客客服系統1.1.1.7
新增[最近聊天-企業微信、新浪微博、抖音企業號]
優化[渠道接入-抖音企業號-群發消息]相關功能
修正網頁對話窗口無法播放訪客語音消息的BUG
修正[微信公眾號-參數二維碼-效果統計]檢索結果不正確的BUG
修正[統計報表-客服統計-客服工作量統計]數據不準確的BUG
修正其他已知問題
米多客客服系統1.1.1.5
新增[設置中心-客服與分組-強制下線]
新增[渠道接入-微信小程序-參數二維碼-活動二維碼]
新增[渠道接入-微信公眾號-自動回復-小程序卡片]
新增[渠道接入-微信公眾號-自動回復-小程序卡片]
修正手機瀏覽器無提示聲音的BUG
修正其他已知問題
米多客客服系統1.1.0.2
調整PC客服端主界面顏色風格
修正[對話自動分配-補齊分配]分配異常的問題
修正客人名片個別字段保存失敗的BUG
修正其他已知問題
米多客客服系統1.0.8.6
新增【渠道接入-App接入】，比較適合于有開發能力的企業用戶
修正其他已知問題
米多客客服系統1.0.7.9
新增【工單管理-導出工單】
新增【云多客-通訊錄-所屬客服】，可以設定所屬客服或客服組
新增【云多客-配置-顯示群聊消息-設置白名單】，可以設置顯示消息的群聊
新增【設置中心-機器人-第三方接入】，支持接入圖靈機器人或第三方接口
修正其他已知問題
米多客客服系統1.0.7.8
公眾號關注回復支持推送自定義表單
云多客新增【同步通訊錄】功能
修正已離開粉絲無法回復消息的bug
修正其他已知問題
1.0.7.2 (2018-12-25)
新增訪客黑名單功能，支持直接將訪客加入黑名單
粉絲海報支持按關注數量推送模板消息，最多可以設置三個目標
粉絲海報新增活動詳情頁面，支持顯示排名
修正其他已知問題
米多客客服系統 版本號1.0.2.1
更新日期：2018/01/08
主要修改
1.客服端支持訪客表單消息；
2.客服端支持右鍵菜單功能；
3.歷史記錄更換左右區域折疊按鈕顏色；
4.修正及優化其他已知問題。
米多客客服系統 版本號1.0.2.0
更新日期：2018/01/01
1.新增報表[訪問量和對話量]、[渠道分布]；
2.網頁監控代碼支持自定義表單提交；
3.修正同事對話頭像未更新的問題等。
米多客客服系統 版本號1.0.1.9
更新日期：2018/12/24
1.新增報表[客服評價]、[客服狀態]、[服務量]；
2.網頁中的超鏈接可以正常識別軌跡(需要網頁中存在監控代碼)；
3.修正及優化其他功能項。
米多客客服系統 版本號1.0.1.8
更新日期：2018/12/20
1.新增訪客對話窗口查看歷史記錄功能；
2.新增查看微信名片功能；
3.新增微信好友自動通過功能；
4.修正訪客開多個對話窗口時消息不共享的問題；
5.優化客服端消息同步機制；
6.修正其他一些已知問題。
米多客客服系統 版本號1.0.1.7
更新日期：2018/12/17
1.修正統計分析圖表數據更新失敗的問題；
2.對監控代碼、對話窗口接入速度進行優化；
3.修正反饋軟件bug。
米多客客服系統 版本號1.0.1.6
更新日期：2018/12/08
1.接入微信個人號聊天功能；
2.修正一些已知的問題
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