Apple支持應用是蘋果官方推出的一款蘋果設備售后服務軟件。本軟件在登陸你的蘋果賬號之后，可以自動收錄同賬號下的所有蘋果設備，還支持在線聯(lián)系客服，能夠進一步提升蘋果售后服務的體驗。

 

【軟件特色】

　　Apple 支持應用是您的個性化指南，可幫助您從 Apple 獲得最佳方案。

　　查找專門針對您的產品和問題而發(fā)布的答案和文章。立即通過電話、聊天或電子郵件方式與專家取得聯(lián)系，或預約我們在方便的時候給您回電。

　　在 Apple Store 商店或附近的 Apple 授權服務提供商那里獲得維修服務。Apple 支持團隊隨時提供幫助。

【常見問題】

　　什么是免費提供的支持？

　　免費硬件支持提供針對基本設置、安裝、組裝以及連接的電話支持。請參閱 Apple 產品隨附的支持相關材料以了解更多信息。

　　若硬件配置滿足軟件的最低系統(tǒng)要求，免費軟件支持提供針對安裝、啟動或重新安裝（不包括數(shù)據恢復）的電話支持。請參閱 Apple 產品隨附的支持相關材料以了解更多信息。

　　我可以獲得多少次免費提供的支持？

　　多數(shù) Apple 軟件和硬件產品均包括在獲得產品后 90 天內的無限次免費提供的支持事件。Apple Watch Edition 隨附提供 2 年的免費支持。請參閱 Apple 產品隨附的支持相關材料以了解更多信息。

　　Apple 如何定義“支持事件”？

　　Apple 將一次支持事件定義為一個具體且獨立的問題，可通過將問題起因歸結為單一要素來加以解決。Apple 可以自行決定支持事件的構成要素。當客戶收到以下信息之一時，即表明支持事件已解決：

　　可解決問題的信息

　　有關如何獲得可解決問題的軟件解決方案的信息

　　關于問題是由已知的未解決問題或受支持產品的不兼容問題所致的通知

　　將問題確認為可通過將受支持產品升級到較新版本而加以解決的信息

　　關于問題已確認為硬件設備問題的通知

　　將問題確認為第三方產品（Apple 不提供支持）問題的信息

【更新日志】

　　為符合條件的設備添加 AppleCare+ 全方位服務計劃保障比以往更容易（僅限美國）

　　精簡的新流程令重設 Apple ID 密碼快捷又安全

　　性能改進和錯誤修復