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軟件功能

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2、6+4培訓認證：工作態度、工具使用、溝通能力、服務技巧、行業知識、企業定制6大層級培訓服務能力；工具使用、溝通能力、服務技巧、產品專業知識4方面嚴格考核培訓情況、把關客服質量。

3、質量監控：大數據監管系統，實時監測客服服務過程；服務指標數據一手掌控，優化管理流程、解放管理層壓力；人工質檢團隊即時維護系統，保障客服工作可控可管，實現服務過程零失誤。

4、節約成本：企業雇傭客服約5000-6000/席，且不計算辦公設備成本和其他隱形成本；淘金云客服約3000/席，無辦公設備、福利及其他隱形成本，可為企業節省30%+成本

軟件特色

1、用戶可直接申請客服工作，并可查看工作計劃；

2、實現在線客服、語音客服（呼入、呼出）功能；

3、錢包：提供工資、績效結算功能等。

更新內容

- 優化上班補卡的體驗

- 新增電子賬戶解鎖流程