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軟件介紹

  美分鐘顧客體驗是一款針對顧客營銷設(shè)計的軟件,開設(shè)了科學(xué)的顧客提現(xiàn)系統(tǒng)并精準(zhǔn)反饋顧客在門店中的消費(fèi)體驗統(tǒng)計數(shù)據(jù);在該系統(tǒng)中能看到門店的銷售額、顧客滿意度等多種豐富的數(shù)據(jù)統(tǒng)計圖表,從該系統(tǒng)頁面中的顧客體驗旅程圖中能看到從信息搜索到門店、從商品到員工等多種豐富的體驗相關(guān)數(shù)據(jù)走勢,既能橫向的對比不同的服務(wù)體驗類型影響情況,又能豎向的了解到不同程度的滿意度等級對比;該軟件能接收到門店發(fā)布的相關(guān)問卷反饋數(shù)據(jù)信息,可以從這些反饋的內(nèi)容中統(tǒng)計出非常清晰的各種數(shù)據(jù)內(nèi)容,在該問卷庫分析中能清晰看到相應(yīng)的滿意度影響評分情況。

美分鐘顧客體驗

應(yīng)用功能

  1、了解門店整體布局中的問卷反饋情況,可以在問卷題庫分析中找到該項問卷并了解詳情;

  2、公司流量監(jiān)控與檢查,點擊到流量檢查頁面中就能看到相應(yīng)的流量監(jiān)控統(tǒng)計;

  3、下載相應(yīng)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)圖表,能使用圖表上面的下載功能將該統(tǒng)計圖表下載;

  4、切換查看不同形狀的統(tǒng)計圖,使用不同統(tǒng)計圖的圖標(biāo)能點擊查看不同統(tǒng)計圖下的數(shù)據(jù);

  5、刷新當(dāng)前的統(tǒng)計數(shù)據(jù)信息,點擊圖表中的刷新功能可以及時同步展示最新的統(tǒng)計內(nèi)容;

  6、口碑統(tǒng)計管理,通過口碑類的統(tǒng)計圖以及相關(guān)信息內(nèi)容可以及時調(diào)整并管理門店口碑;

應(yīng)用特色

  1、統(tǒng)計了多種不同的體驗類別,包括商品體驗、員工體驗以及溝通和口碑等類別;

  2、顯示不同的圖表資源,在該軟件中設(shè)置了顧客滿意度、凈推薦值以及銷售額等統(tǒng)計圖;

  3、擁有不同顏色的統(tǒng)計圖背景顏色,所有的背景圖都展示不同的顏色并采用了柔和的色彩主題,視覺效果更佳;

  4、清晰詳細(xì)的顧客體驗旅程圖,該圖采用折線形式展示每一個關(guān)鍵點的統(tǒng)計參數(shù)位置;

  5、一目了然的問卷庫分析頁面,里面展示了種類豐富、價格合理以及質(zhì)量保障等多種評分項目;

  6、豐富的流量檢查內(nèi)容,這里面提供了流量監(jiān)控圖以及月流量監(jiān)控圖等統(tǒng)計圖,還在每個途中設(shè)計快捷的下載等小工具;

使用說明

  1、立即點擊該軟件進(jìn)入登錄頁面,快速輸入賬號和密碼并點擊登錄

  2、打開主頁查看頁面中各種統(tǒng)計圖,立即瀏覽下面的顧客體驗旅程圖

  3、進(jìn)入問卷題庫分析中心,瀏覽不同的問卷項目和相應(yīng)評分情況

  4、點擊打開流量檢查數(shù)據(jù)內(nèi)容欄,查看流量監(jiān)控圖里面的波動線條數(shù)據(jù)

  5、選擇該頁面中的一個統(tǒng)計圖并點擊下載圖標(biāo),馬上就能將該統(tǒng)計圖導(dǎo)出下載

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